{"id":2866,"date":"2026-08-27T14:50:55","date_gmt":"2026-08-27T11:50:55","guid":{"rendered":"https:\/\/thuka.com\/kaebuste-esitamine\/"},"modified":"2026-10-16T15:20:04","modified_gmt":"2026-10-16T12:20:04","slug":"kaebuste-esitamine","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/thuka.com\/et\/kaebuste-esitamine\/","title":{"rendered":"Kaebuste esitamine"},"content":{"rendered":"<p class=\"legal-updated\">uuendatud 10\/2026<\/p>\n<p><b>Kaebuste menetluse mehhanism<\/b><\/p>\n<p>Thuka Nordwood AS pakub t\u00f6\u00f6tajatele, tarnijatele, kogukonna liikmetele ja k\u00f5igile sidusr\u00fchmadele, keda meie tegevus v\u00f5i \u00e4risuhted m\u00f5jutavad, juurdep\u00e4\u00e4setavat, usaldusv\u00e4\u00e4rset ja t\u00f5husat kaebuste menetluse mehhanismi, j\u00e4rgides \u00dcRO ettev\u00f5tete ja inim\u00f5iguste juhiseid (UN Guiding Principles on Business and Human Rights).<\/p>\n<p>K\u00e4esoleva mehhanismi kasutamine ei piira ega v\u00e4lista kellegi \u00f5igust p\u00f6\u00f6rduda riiklike, kohtulike v\u00f5i muude v\u00e4liste \u00f5iguskaitsemehhanismide poole.<\/p>\n<p><b>Kes saavad seda kasutada?<\/b><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">T\u00f6\u00f6tajad, lepingulised t\u00f6\u00f6tajad, agentuuri t\u00f6\u00f6tajad<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Tarnijad ja alltarnijad<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Kogukonna liikmed ja teenusepakkujad<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Kliendid ja teised sidusr\u00fchmad<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Mida saab teatada?<\/b><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">t\u00f6\u00f6ohutuse ja t\u00f6\u00f6tervishoiu k\u00fcsimused;<\/li>\n<li aria-level=\"1\">ahistamine, diskrimineerimine v\u00f5i kiusamine;<\/li>\n<li aria-level=\"1\">t\u00f6\u00f6tasu, t\u00f6\u00f6aja v\u00f5i t\u00f6\u00f6standardite rikkumised;<\/li>\n<li aria-level=\"1\">\u00fchinemisvabaduse ja ameti\u00fchingu\u00f5iguste rikkumised;<\/li>\n<li aria-level=\"1\">keskkonna- v\u00f5i kogukonnam\u00f5jud;<\/li>\n<li aria-level=\"1\">inim\u00f5iguste rikkumised (nt sunnit\u00f6\u00f6, laste t\u00f6\u00f6);<\/li>\n<li aria-level=\"1\">pettus v\u00f5i ebaeetiline k\u00e4itumine;<\/li>\n<li aria-level=\"1\">ettev\u00f5tte poliitika v\u00f5i rahvusvaheliste standarditega vastuolus olev k\u00e4itumine.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Abi kaebuse esitamisel:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">T\u00f6\u00f6tajatel on \u00f5igus p\u00f6\u00f6rduda ameti\u00fchingu v\u00f5i t\u00f6\u00f6tajate esindaja poole, kui nad vajavad abi kaebuse esitamisel v\u00f5i menetluses.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Meie p\u00f5him\u00f5tted<\/b><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Legitiimsus ja erapooletus: <\/b>kaebusi k\u00e4sitlevad neutraalsed ja vastutavad t\u00f6\u00f6tajad.<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b>Ligip\u00e4\u00e4setavus:<\/b> mehhanism on tasuta, mitmes keeles ja k\u00f5igile k\u00e4ttesaadav.<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b>Selgus ja prognoositavus:<\/b> selge menetluskord, ajaraamid ja suhtluspunktid.<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b>V\u00f5rdne ja \u00f5iglane kohtlemine:<\/b> kaebuse esitajal on v\u00f5imalus esitada oma seisukoht ning saada menetluses vajalikku tuge.<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b>L\u00e4bipaistvus:<\/b> selge teave menetluse, selle edenemise ja tulemuste kohta.<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b>\u00d5igustega koosk\u00f5la:<\/b> otsused j\u00e4rgivad rahvusvahelisi inim\u00f5iguste ja t\u00f6\u00f6\u00f5iguse standardeid.<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b>Konfidentsiaalsus:<\/b> isikuandmed on kaitstud.<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b>Survestamise keelamine:<\/b> kaitse kaebuse esitajatele, tunnistajatele ja toetajatele.<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b>Pidev t\u00e4iustamine:<\/b> saadud \u00f5ppetunde kasutatakse poliitikate ja tavade parandamiseks.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Kuidas kaebust esitada<\/b><\/p>\n<p>V\u00f5ite kasutada \u00fcksk\u00f5ik millist j\u00e4rgmistest kanalitest:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Veebip\u00f5hine QR-kood:<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>Skaneeri see QR-kood<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>E-post:<\/b> vihje@thuka.ee<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b>Telefon:<\/b> +372 5336 3365 (personalijuht)<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b>Isiklikult:<\/b> personalijuht v\u00f5i otsene juht<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Anon\u00fc\u00fcmne esitamine on v\u00f5imalik k\u00f5igi kanalite kaudu<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Tugi:<\/b> T\u00f6\u00f6tajad v\u00f5ivad kaasata ameti\u00fchingu v\u00f5i t\u00f6\u00f6tajate esindaja.<\/p>\n<p><b>Mida kaebusesse m\u00e4rkida<\/b><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Probleemi kirjeldus<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Kuup\u00e4ev, kellaaeg ja asukoht (kui on teada)<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Asjassepuutuvad v\u00f5i m\u00f5jutatud isikud<\/li>\n<li aria-level=\"1\">T\u00f5endusmaterjalid (vabatahtlik)<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Kas probleem on korduv v\u00f5i kiireloomuline<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Eelistatud kontaktviis (v.a anon\u00fc\u00fcmse teate puhul)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Kaebuse esitamiseks ei ole vaja t\u00f5endeid. Heas usus tehtud teatised ei too kunagi kaasa distsiplinaarkaristust, isegi kui need ei leia kinnitust. <\/p>\n<p><b>Mis saab edasi<\/b><\/p>\n<ol>\n<li aria-level=\"1\">K\u00e4ttesaamise kinnitus: 3 t\u00f6\u00f6p\u00e4eva jooksul.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Esmane hindamine: kiireloomulisuse ja j\u00e4rgmiste sammude m\u00e4\u00e4ramine (3 t\u00f6\u00f6p\u00e4eva).<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Uurimine: 30\u201390 p\u00e4eva s\u00f5ltuvalt keerukusest; v\u00f5ib kaasata neutraalseid uurijaid.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Tulemus ja heastamine: parandusmeetmed, h\u00fcvitamine, koolitus v\u00f5i s\u00fcsteemsed muudatused.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Edasikaebamine: v\u00f5imalus suunata juhtkond k\u00f5rgemale tasandile v\u00f5i s\u00f5ltumatule l\u00e4bivaatajale.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">L\u00f5petamine ja j\u00e4lgimine: tagamine, et meetmed on rakendatud, ja suundumuste anal\u00fc\u00fcs.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Rasked juhtumid (laste t\u00f6\u00f6, sunnit\u00f6\u00f6, ahistamine, v\u00e4givald, ohutusriskid) on prioriteetsed.<\/p>\n<p><b>Konfidentsiaalsus ja survestamise keelamine<\/b><\/p>\n<p>Kogu teave on konfidentsiaalne. Igasugune surve avaldamine kaebuse esitajatele, tunnistajatele ja toetajatele on rangelt keelatud. <\/p>\n<p><b>V\u00e4lised \u00f5igused<\/b><\/p>\n<p>Teil on igal ajal \u00f5igus p\u00f6\u00f6rduda riigiasutuste, kohtute, sertifitseerimisasutuste v\u00f5i muude v\u00e4liste kaebuste lahendamise mehhanismide poole.<\/p>\n<p><b>Loe l\u00e4hemalt \/ Laadi alla t\u00e4ielik kord<\/b><\/p>\n<p>Kaebuste menetluse mehhanismi \u00fcksikasjaliku korra saab alla laadida siit [<a href=\"https:\/\/thukaee.sharepoint.com\/:w:\/s\/Integratedmanagmentsystem\/IQDVcbQ4rfIiSZvx3XzN1sWdAbf-wClWp3DsCAz4MgytGuc?e=CnQQQR\">laadi alla siit<\/a>].<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>uuendatud 10\/2026 Kaebuste menetluse mehhanism Thuka Nordwood AS pakub t\u00f6\u00f6tajatele, tarnijatele, kogukonna liikmetele ja k\u00f5igile sidusr\u00fchmadele, keda meie tegevus v\u00f5i \u00e4risuhted m\u00f5jutavad, juurdep\u00e4\u00e4setavat, usaldusv\u00e4\u00e4rset ja t\u00f5husat kaebuste menetluse mehhanismi, j\u00e4rgides \u00dcRO ettev\u00f5tete ja inim\u00f5iguste juhiseid (UN Guiding Principles on Business and Human Rights). K\u00e4esoleva mehhanismi kasutamine ei piira ega v\u00e4lista kellegi \u00f5igust p\u00f6\u00f6rduda riiklike, kohtulike [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-2866","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/thuka.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2866","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/thuka.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/thuka.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/thuka.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/thuka.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2866"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/thuka.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2866\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8330,"href":"https:\/\/thuka.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2866\/revisions\/8330"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/thuka.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2866"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}